Ontevredenheid doet afbreuk aan de relatie met u en de goede naam van ons bedrijf. Van iedere uiting van ontevredenheid, terecht of onterecht, kunnen we leren en onze dienstverlening blijven verbeteren. We vinden het daarom belangrijk dat ontevredenheid serieus genomen wordt.

Klachten over onze dienstverlening worden behandeld door uw inzetbaarheidsadviseur
Als de klacht niet meteen kan worden opgelost, brengt de ontvanger van de klacht u binnen een week op de hoogte van ontvangst van de klacht en de termijn waarbinnen afhandeling van de klacht verwacht kan worden.

Heeft u een klacht over een factuur?
Neem dan contact op met ons bedrijfsbureau via bedrijfsbureau@assistverzuim.nl.

Heeft u een klacht over de bedrijfsarts? 
Klachten over de bedrijfsarts worden op dezelfde manier behandeld als klachten over onze dienstverlening.

Bent u het niet eens met de afhandeling van de klacht?
Dan kunt u een formele klacht indienen bij onze directie. Het is streven is om binnen 4 weken inhoudelijk te reageren op de klacht.

Heeft u bovenstaande klachtenprocedure doorlopen en bent u niet tevreden over de uitkomst? 
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Arbodiensten. U ontvangt een bevestiging van het indienen van uw klacht. Let op: de Geschillencommissie is niet bevoegd om te oordelen over een medisch oordeel. Hiervoor kunt u een deskundigenoordeel aanvragen (UWV) of een second opinion. Informeer bij uw inzetbaarheidsadviseur naar de mogelijkheden.

Geschillencommissie Arbodiensten OVAL
Postbus 4076
5004 JB Tilburg